DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
AVISO INFORMATIVO SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCI脫N DEL BIEN DEFECTUOSO O NO CONFORME
DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Si no est谩 satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver los productos dentro de los 20 d铆as posteriores a la recepci贸n del pedido.
Una vez recibido el pedido, debe esperar 24 horas para permitir la actualizaci贸n del estado de entrega dentro de su cuenta personal. Una vez realizada la actualizaci贸n, se habilitar谩 la opci贸n de devoluci贸n.
Si ya est谩 registrado en el sitio, puede seleccionar la opci贸n de devoluci贸n directamente desde su 谩rea reservada. Si no est谩 registrado, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace 芦Usuario no registrado que se muestra a continuaci贸n禄.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCI脫N
Si deseas realizar una devoluci贸n, sigue estos sencillos pasos
1. Transcurridas 24 horas desde la recepci贸n del pedido, inicia sesi贸n en tu cuenta Iniciar sesi贸n. Haga clic en la secci贸n Mis pedidos y luego en Solicitar una devoluci贸n. Selecciona el pedido que contiene los art铆culos que deseas devolver, especificando el motivo y la solicitud. Le recordamos que, al margen de los casos de devoluci贸n relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento, s贸lo se podr谩n devolver los productos que se reciban da帽ados, defectuosos o incorrectos
2. Mire su buz贸n, recibir谩 un correo electr贸nico confirmando que su solicitud de devoluci贸n ha sido aceptada, que contiene los contactos del servicio de mensajer铆a de UPS y la etiqueta de devoluci贸n que tambi茅n se encuentran en el paquete con el que recibi贸 su pedido;
3. Inserte los productos en el embalaje original Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibi贸, es decir, en perfecto estado, completos con todos sus elementos, sin usar, con el embalaje original y los manuales, etiquetas y r贸tulos adjuntos a煤n adjunto al producto;
4. Aplique la etiqueta preimpresa que encontr贸 en el paquete de su pedido en el exterior de la caja que contiene los productos que desea devolver, contiene el n煤mero de devoluci贸n y la direcci贸n de nuestro almac茅n.
5. Organizar la recogida del paquete con el servicio de mensajer铆a de UPS, utilizando los contactos enviados en el correo electr贸nico de confirmaci贸n para hacerse cargo de su solicitud de devoluci贸n;
6. Conservar el recibo del env铆o;
7. Cuando el paquete vuelva a nuestro almac茅n, comprobaremos el estado de la mercanc铆a para asegurarnos de que ha sido devuelta intacta. Al final de la verificaci贸n le reembolsaremos el valor de los bienes comprados con el mismo m茅todo de pago utilizado para la compra (tarjeta de cr茅dito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o por transferencia bancaria. Se le cobrar谩 cualquier disminuci贸n en el valor del activo y le reembolsaremos solo el valor residual del Producto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, todas las ventas de ropa interior y de trajes de ba帽o son ventas finales y no admiten devoluciones. Por razones de seguridad, los perfumes no se pueden devolver.
GARANT脥A LEGAL DE CONFORMIDAD – DEVOLUCI脫N DE ART脥CULOS DA脩ADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o no conformidades, tendr谩 derecho a que se restablezca la conformidad del producto mediante la reparaci贸n o sustituci贸n del mismo, o remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Si ha recibido un producto da帽ado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede reclamar la reparaci贸n o el reemplazo o el reembolso del art铆culo dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento de la falla.
De conformidad con la Directiva Europea 44/99/EC y el art. 128 y posteriores del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (C贸digo del Consumidor), los productos que ha comprado est谩n cubiertos por garant铆a legal, que cubre defectos de conformidad de los productos hasta 24 (veinticuatro) meses desde la entrega.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones establecidas en el p谩rrafo anterior – 芦Solicitud de devoluci贸n禄 – indicando como motivo espec铆fico 芦Producto da帽ado, no conforme o incorrecto禄 y adjuntando una o m谩s im谩genes del art铆culo en objeto, mostrando claramente el defecto .
Al final del procedimiento, recibir谩 un correo electr贸nico de confirmaci贸n que contiene la informaci贸n de contacto del servicio de mensajer铆a y todas las instrucciones de env铆o. La autorizaci贸n de devoluci贸n de los productos, en ning煤n caso, implicar谩 el reconocimiento del defecto o disconformidad; este aspecto se valorar谩 una vez devueltos los productos.
Nos reservamos el derecho de reembolsar el art铆culo defectuoso solo despu茅s de realizar controles de calidad adecuados, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.
Si el producto se encuentra defectuoso, emitiremos el reembolso con el mismo m茅todo de pago utilizado para la compra (tarjeta de cr茅dito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.
AVISO INFORMATIVO SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCI脫N DEL BIEN DEFECTUOSO O NO CONFORME
DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Si no est谩 satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver los productos dentro de los 20 d铆as posteriores a la recepci贸n del pedido.
Una vez recibido el pedido, debe esperar 24 horas para permitir la actualizaci贸n del estado de entrega dentro de su cuenta personal. Una vez realizada la actualizaci贸n, se habilitar谩 la opci贸n de devoluci贸n.
Si ya est谩 registrado en el sitio, puede seleccionar la opci贸n de devoluci贸n directamente desde su 谩rea reservada. Si no est谩 registrado, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace 芦Usuario no registrado que se muestra a continuaci贸n禄.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCI脫N
Si deseas realizar una devoluci贸n, sigue estos sencillos pasos
1. Transcurridas 24 horas desde la recepci贸n del pedido, inicia sesi贸n en tu cuenta Iniciar sesi贸n. Haga clic en la secci贸n Mis pedidos y luego en Solicitar una devoluci贸n. Selecciona el pedido que contiene los art铆culos que deseas devolver, especificando el motivo y la solicitud. Le recordamos que, al margen de los casos de devoluci贸n relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento, s贸lo se podr谩n devolver los productos que se reciban da帽ados, defectuosos o incorrectos
2. Mire su buz贸n, recibir谩 un correo electr贸nico confirmando que su solicitud de devoluci贸n ha sido aceptada, que contiene los contactos del servicio de mensajer铆a de UPS y la etiqueta de devoluci贸n que tambi茅n se encuentran en el paquete con el que recibi贸 su pedido;
3. Inserte los productos en el embalaje original Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibi贸, es decir, en perfecto estado, completos con todos sus elementos, sin usar, con el embalaje original y los manuales, etiquetas y r贸tulos adjuntos a煤n adjunto al producto;
4. Aplique la etiqueta preimpresa que encontr贸 en el paquete de su pedido en el exterior de la caja que contiene los productos que desea devolver, contiene el n煤mero de devoluci贸n y la direcci贸n de nuestro almac茅n.
5. Organizar la recogida del paquete con el servicio de mensajer铆a de UPS, utilizando los contactos enviados en el correo electr贸nico de confirmaci贸n para hacerse cargo de su solicitud de devoluci贸n;
6. Conservar el recibo del env铆o;
7. Cuando el paquete vuelva a nuestro almac茅n, comprobaremos el estado de la mercanc铆a para asegurarnos de que ha sido devuelta intacta. Al final de la verificaci贸n le reembolsaremos el valor de los bienes comprados con el mismo m茅todo de pago utilizado para la compra (tarjeta de cr茅dito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o por transferencia bancaria. Se le cobrar谩 cualquier disminuci贸n en el valor del activo y le reembolsaremos solo el valor residual del Producto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, todas las ventas de ropa interior y de trajes de ba帽o son ventas finales y no admiten devoluciones. Por razones de seguridad, los perfumes no se pueden devolver.
GARANT脥A LEGAL DE CONFORMIDAD – DEVOLUCI脫N DE ART脥CULOS DA脩ADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o no conformidades, tendr谩 derecho a que se restablezca la conformidad del producto mediante la reparaci贸n o sustituci贸n del mismo, o remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Si ha recibido un producto da帽ado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede reclamar la reparaci贸n o el reemplazo o el reembolso del art铆culo dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento de la falla.
De conformidad con la Directiva Europea 44/99/EC y el art. 128 y posteriores del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (C贸digo del Consumidor), los productos que ha comprado est谩n cubiertos por garant铆a legal, que cubre defectos de conformidad de los productos hasta 24 (veinticuatro) meses desde la entrega.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones establecidas en el p谩rrafo anterior – 芦Solicitud de devoluci贸n禄 – indicando como motivo espec铆fico 芦Producto da帽ado, no conforme o incorrecto禄 y adjuntando una o m谩s im谩genes del art铆culo en objeto, mostrando claramente el defecto .
Al final del procedimiento, recibir谩 un correo electr贸nico de confirmaci贸n que contiene la informaci贸n de contacto del servicio de mensajer铆a y todas las instrucciones de env铆o. La autorizaci贸n de devoluci贸n de los productos, en ning煤n caso, implicar谩 el reconocimiento del defecto o disconformidad; este aspecto se valorar谩 una vez devueltos los productos.
Nos reservamos el derecho de reembolsar el art铆culo defectuoso solo despu茅s de realizar controles de calidad adecuados, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.
Si el producto se encuentra defectuoso, emitiremos el reembolso con el mismo m茅todo de pago utilizado para la compra (tarjeta de cr茅dito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.